På REDLUMA har vi åtagit oss att tillhandahålla en exceptionell kundupplevelse. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och transparent returpolicy.

Rätt till återkallelse
I enlighet med svensk konsumentskyddslagstiftning har du 14 dagar på dig från mottagningsdatumet att utöva din ångerrätt utan att ange något skäl.

För att begära en retur, vänligen kontakta oss på redluma.stod@gmail.com med följande information:

Ditt ordernummer
Den produkt du vill returnera
Om du vill ha återbetalning eller ett byte

Villkor för retur
För att vara berättigad till en retur måste produkten uppfylla dessa krav:
✅ Oanvänd, oskadad och i perfekt skick
✅ Returneras i sin origin alförpackning, inklusive alla tillbehör
✅ Skickas med ett spårningsnummer (för att undvika förlust)

❌ Öppnade eller använda produkter kan inte returneras av hygienskäl (såvida inte en defekt kan påvisas).

Returprocess
Kontakta oss på redluma.stod@gmail.com med din orderinformation.
Få returinstruktioner via e-post.
Skicka produkten till den adress vi anger med hjälp av en spårad frakttjänst.
🚨 Fraktkostnader för retur är kundens ansvar, utom i fall av defekta eller felaktiga produkter.

Återbetalning
När vi har tagit emot och inspekterat din returnerade produkt meddelar vi dig via e-post om godkännande eller avslag på din återbetalning:

✔ Om den godkänns: En återbetalning kommer att utfärdas via din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar.
❌ Om den avvisas: Produkten kommer att returneras till dig på din bekostnad.

Defekta eller felaktiga produkter
Om du får en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på redluma.stod@gmail.com med:

En beskrivning av problemet
Tydliga foton av den mottagna produkten
Vi kommer att ordna en gratis ersättning eller en full återbetalning.

Kontaktuppgifter
📩 E-post för kundsupport: redluma.stod@gmail.com
📍 Företag: REDLUMA AB